Wat te doen bij ...

Ongeval

Doe het volgende:

Vul het officiële aanrijdingsformulier in
Breng Vancia-Rent op de hoogte
Laat een bestek opmaken in een geconventionneerde garage en bezorg het aan Vancia

Denk in de eerste plaats aan uw veiligheid en aan de veiligheid van anderen. Waarschuw de hulpdiensten indien er gewonden betrokken zijn bij het ongeval.

Probeer vervolgens het aanrijdingsformulier, samen met de tegenpartij in te vullen. Let er op dat alle vakjes (ook vak 11.12 en 13) van het aanrijdingsformulier zorgvuldig ingevuld worden. De handtekeningen van beide partijen mogen zeker niet ontbreken. Let er ook altijd op dat er geen olie of water lekt onderaan het voertuig. Indien dit het geval is moet de wagen onmiddellijk aan de kant worden gezet en brengt u ons op de hoogte.

U stelt ons het best op de hoogte stellen van het ongeval door het aanrijdingsformulier - zo vlug mogelijk - te faxen op het nummer 056 34 90 45. Om de administratieve verwerking bij de verzekering af te handelen, vragen wij ook het origineel zo snel mogelijk per post op te sturen. Om misverstanden te vermijden houdt u best ook zelf een kopie bij.

Nadat u ons op de hoogte hebt gesteld van de schade, mag u altijd uw voertuig aanbieden in een geconventionneerde garage voor een gratis bestek. Gelieve dit dan ook aan ons op te sturen zodat wij een gedetailleerd idee hebben van de schade. Om zeker te weten dat uw garage geconventionneerd is, mag u ons altijd bellen tijdens de kantooruren.

Indien er iemand schade heeft toegebracht aan uw voertuig (schade, vandalisme, diefstal,…) zonder dat u erbij betrokken was, laat u best een proces-verbaal opstellen door de politie in de buurt. In dit geval faxt u ons opnieuw het proces-verbaal en stuurt u ook het origineel per post aan ons op. Bij diefstal moeten alle sleutels van de wagen voorgelegd worden.

Indien er sprake is van een ongeval in recht dan wordt uw voertuig volledig ten laste van de verzekering van de tegenpartij hersteld. In het tegenovergestelde geval moet er rekening worden gehouden met een vrijstelling. Deze vrijstelling is te vinden op het leasingcontract.

Als de schade aan het voertuig zo groot is dat uw wagen niet meer rijdt dan mag u ons altijd contacteren tijdens de kantooruren.

Glasbraak

Heeft u een ster of een barst in de voorruit dan mag u ons altijd opbellen tijdens de kantooruren op het nummer 056 34 57 81.

Een goede tip, laat zo snel mogelijk de schade herstellen. Hoe langer u blijft rijden, hoe erger de schade meestal wordt.

Voor de herstelling van glasschade werken wij nauw samen met Carglass.

Autopech

Is uw wagen jonger dan 2 jaar: bel de assistance van het merk zelf
Als uw wagen panne heeft binnen de twee jaar na aankoop, is de wagen nog in garantie en moet er gebeld worden naar de assistance van het merk:

Peugeot Assistance	02-627.61.20	+322-627.61.20
Renault Assistance	0800-15.051	+322-719.91.64
Opel Assistance	0800-16.722	+322-233.26.12
Volkswagen/Audi	02-533.79.10	+322-533.79.10
Seat	0800-73.284	+322-756.86.87
Mercedes	02-554.17.27	+322-554.17.27
BMW	0800-166.33	+322-773.61.02
Volvo	0800-15.507	+322-286.33.88
Land Rover	0800-92.291	+323-253.60.45
Saab	02-286.33.69	+322-286.33.69
Toyota	0800-12.022	+322-773.61.22
Ford	0800-97.373	+323-252.38.20
Alfa Romeo	02-286.31.32	+322-86.31.32
Fiat	02-286.31.31	+322-86.31.31

Wagens meer dan 2 jaar
Bij wagens die ouder zijn dan 2 jaar, dient men de bijstand van de verzekering te contacteren. Het nummer van die bijstand, vindt u op het groene formulier van de verzekering in de map met documenten.

Wat is Mechanische panne?
Wanneer de wagen niet start, stilvalt,… maar ook wanneer waarschuwingslampjes op het dashboard u aanmanen om onmiddellijk te stoppen. Indien u toch verder rijdt, kan u nog grotere schade veroorzaken bij de wagen.

De bijstand zal een takelwagen ter plaatse sturen en zal u wegtakelen als de wagen niet ter plaatse hersteld kan worden. De bijstandsdienst dient u dan een vervangwagen te verschaffen.

Opgelet: er is enkel een vervangwagen in de bijstand inbegrepen wanneer de wagen getakeld wordt.